Nu söker enheten för it och digital utveckling en serviceinriktad och engagerad medarbetare till it-supporten med uppdrag att underlätta vardagen för Täby kommuns medarbetare.

Enheten för it och digital utveckling, som är en del av kommunledningskontoret, har uppdraget att styra, stödja och driva på kommunens utvecklingsarbete med stöd av it. Inom enheten finns kommunens samlade it-infrastruktur, systemförvaltning, utvecklingsstöd samt användarstöd och support.

Om jobbet

Du kommer tillsammans med dina kollegor att bemanna och ansvara för kommunens it-support som är kommunens samlade användarstöd och support för it-frågor. Vi tar emot och hjälper kommunens alla medarbetare när de behöver hjälp med teknisk utrustning, applikationer och mötesrumsteknik.

I ditt arbete hjälper du användarna med frågor och beställningar som berör kommunens samlade it-leverans. Vissa ärenden kan lösas direkt medan frågor som behöver utredas eller hanteras på annat sätt fördelas till kollegor på enheten, eller löses tillsammans. Huvuddelen av frågorna tas emot och hanteras genom ärendehanteringssystemet EasitGo där vi dokumenterar och följer upp arbetet, men ärenden kan också tas emot och hanteras via telefon. Inom gruppen finns också ansvar att bemanna en besöksdesk.

Då den tekniska utvecklingen går snabbt och användarnas behov förändras behöver stödet hela tiden utvecklas. Detta arbete gör vi såväl självständigt, med våra respektive specialistkompetenser som främsta verktyg tillsammans. I arbetet ingår att löpande ta fram och uppdatera stödmaterial så som lathundar och information till användare.

Arbetstiden är flextid mellan 06 och 21 om arbetet tillåter men är i huvudsak mellan 07:30 och 17:00. Andra tider och kvällsarbete kan komma att bli aktuellt vid särskilda insatser, samt vid större leverans- eller förändringsarbeten.

Vem är du?

Du har ett stort it-intresse och att hålla hög servicenivå är en del av din personlighet.

Du vill arbeta med hela kedjan av support och kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa fokus eller tumma på kvaliteten av leveransen samt har förmåga att snabbt sätta dig in i nya saker.

Du är prestigelös och jobbar lika bra självständigt som i team. Som person är du ansvarstagande, noggrann och alltid beredd att ge det lilla extra.

För att lyckas i rollen har du förmågan att uppmärksamma problem och lösa dem strukturerat, med ett tydligt kvalitetstänk och ett stort fokus på service.

Kvalifikationer

• Lägst 3-årig gymnasieutbildning.

• 1-2 års erfarenhet av att jobba med service och bemötande i en it-support (servicedesk eller onsite).

• Erfarenhet av att jobba med felsökning av mjuk- och hårdvara inom it-support.

• Erfarenhet av att ge support och felsöka både på plats och via fjärrhanteringsverktyg.

• Stor erfarenhet av managering, support och felsökning av Windows i företagsmiljö.

• Erfarenhet av managering, support och felsökning av virtuella datorer och applikationer.

• Erfarenhet av hantering, support och felsökning av hårdvara som datorer och kringutrustning.

• Erfarenhet av att beskriva användning av system och teknik på ett pedagogiskt sätt i lathundar och instruktioner.

• Kan utrycka dig väl på svenska och engelska i tal och skrift.

• Mycket god vana att kommunicera och hjälpa andra via telefon, e-post, chatt, med mera.

• Erfarenhet av att arbeta med administration.

• God förståelse för hantering, support och felsökning av mobil hårdvara till exempel smartphones och surfplattor.

Meriterande tekniska kvalifikationer

• Erfarenhet av hantering av objekt via Active Directory och hantering av Group Policy Objects.

• Erfarenhet av managering, support och felsökning av mjukvara så som Apple iOS, ChromeOS, utskriftstjänster för datorer och mobiila enheter och vanliga kontorsapplikationer (M365, med mera).

• Meriterande är erfarenhet av managering, support och felsökning via managementsystem så som: Microsoft SCCM, Microsoft Intune, VMware Horizon och Google Admin Console.

• Erfarenhet av att vara väl bevandrad i, och ha erfarenhet av att arbeta med tekniska lösningar på klient och systemsida för social omsorg. Kravet omfattar erfarenhet av support och användarstöd i verksamheten på tex trygghetslarm och/eller välfärdsteknik.

Låter det intressant? Välkommen att registrera din ansökan nedan. I den här rekryteringen samarbetar Täby kommun med Bemannia. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult, Jan Snellman, jan.snellman@bemannia.se

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 072-194 5000.

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100%.

• Tillsättning sker enligt överenskommelse.

• Sista ansökningsdag är 31 mars 2026. Urval och intervjuer sker löpande varför tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om rekryteringsprocessen

I Täby kommun genomförs rekrytering utifrån metodiken kompetensbaserad rekrytering. Rekryteringen omfattar även olika typer av bakgrundskontroller för en kvalitetssäkrad process. Innan en eventuell anställning i Täby kommun ombeds du som kandidat verifiera relevanta utbildningar och arbetslivserfarenhet samt uppvisa ett utdrag ur Polisens belastningsregister ”Utdrag från belastningsregistret för enskild person enligt 9 § 1 stycket lagen (1998:620) om belastningsregister”. Utdraget går att beställa på Polisens hemsida Kontrollera egna uppgifter, e-tjänst | Polismyndigheten (polisen.se).

Behandling av personuppgifter

När du registrerar din ansökan kommer Täby kommun att behandla dina personuppgifter för att administrera din ansökan. Kommunstyrelsen i Täby kommun är personuppgiftsansvarig för dessa behandlingar. Läs gärna mer om hur Täby kommun behandlar personuppgifter på Personuppgifter - Täby kommun (taby.se).

Vi vill upplysa om att din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen, vilket innebär att dina ansökningshandlingar kan begäras ut.

Om Täby kommun

Täby är en av Sveriges mest välskötta kommuner med stor valfrihet, välfärdstjänster av hög kvalitet, attraktivt näringslivsklimat och stabil ekonomi. Skolorna i kommunen uppvisar toppresultat, förskolorna erbjuder en trygg och stimulerande miljö och vid kommunens äldreboenden är nöjdheten stor. Läget är attraktivt med närhet till både Stockholm och Arlanda, samtidigt som tillgången till skog, hav och strövområden ger möjlighet till naturupplevelser och rekreation.

Täby utvecklas med nya attraktiva och trygga miljöer och genom att befintliga områden vidareutvecklas – hållbart, med omsorg om kulturarv och där större sammanhängande grönområden värnas. Halva Täby ska vara grönt och hela Täby hållbart. Trafik och infrastruktur ska fungera i vardagen och utvecklas för framtiden.

På kommunledningskontoret finns de centrala ledningsresurserna och det administrativa stödet till kommunens verksamhetsområden som till exempel ekonomi, utredning, HR och kommunikation. Vi samordnar och driver övergripande utveckling och ansvarar för strategier, riktlinjer och verktyg.

Täby kommuns erbjudande

På Täby kommuns hemsida kan du läsa mer om deras förmåner och hur det är att arbeta i Täby kommun.

Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.