Vi söker nu en erfaren servicedesktekniker till vår kommunala kund i Karlstad för ett längre uppdrag. Här får du arbeta i ett starkt team med både 1:a- och 2:a-linjens support och ge service till tusentals användare inom kundens verksamhet.

Om uppdraget

Till vår kommunala kund i Karlstad söker vi servicedesktekniker för ett längre uppdrag! Uppdraget syftar till att hjälpa kundens användare avseende både 1-och 2 linjens support samt stå i kundmottagningen på kundens IT avdelning. Är du redo för ett givande uppdrag där du får bidra med din kompetens och service? Sök idag!

📅 Uppdragets period: 27 okt 2025 till 23 okt 2026.
🕐 Arbetstider: 8 timmars arbetsdag, mellan ca 06:50 - 17:00.
📍Placering: Karlstad, adress anges vid intervju. 

Du kommer ingå i ett team om total 14 servicedesktekniker.

Dina arbetsuppgifter

• 1:a och 2:a linjens support för ca 7500 användare inom kundens koncern
• Hantera ärenden via telefon, chatt och ärendehanteringssystemet Ivanti
• Prioritera, lösa och vid behov eskalera IT- och telefoniärenden enligt ITIL
• Direkt support i kundmottagning: mobiltelefoner, iPads, datorer m.m
• Administrativa uppgifter: leveranser, reparationer och beställningar
• Miljö: Windows 11, Microsoft 365 (SharePoint, Teams) samt Apple-produkter

Dina kvalifikationer

För att söka tjänsten behöver du uppfylla minst nedanstående krav, vi lägger även stor vikt vid dom meriterande kraven.

• Erfarenhet av telefonsupport i servicedesk förstalinje under minst sex sammanhängande månader (heltid) inom de senaste tre åren
  
•  3-6 års erfarenhet inom aktuellt område, du är förebild för andra på lägre nivå
• Erfarenhet av att ta ansvar för delområde, kan leda en mindre grupp
• Kan arbeta självständigt
• Tillgång till BankID, mobilt BankID eller Freja eID+

Meriterande 

• Arbetat med IT inom kommunal verksamhet
• Erfarenhet från Servicedeskarbete i en verksamhet med support för fler än 300 användare/kunder
• Givit support på M365
• Givit givit support på Win11
• Givit givit support på Appel-produkter
• Givit givit support på Sharepoint
• Arbetat med verktyg Ivanti/Ärendehanteringssystem

Vad vi erbjuder dig

Som konsult hos Bemannia får du:

⭐ En nära kontakt med din konsultchef
⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag
⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad
⭐ Trygga anställningsvillkor

🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 12  september.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare,Kajsa Hessel, kajsa.hessel@bemannia.se

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 070 939 75 00

 Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.